礼貌礼仪培训_礼貌礼仪培训内容

礼貌礼仪培训_礼貌礼仪培训内容

       下面，我将用我自己的方式来解释礼貌礼仪培训的问题，希望我的回答能够对大家有所帮助。让我们开始讨论一下礼貌礼仪培训的话题。

1.礼仪礼节培训内容

2.如何培训保洁员工的礼节礼貌

3.幼儿园教师礼仪培训内容

4.服务礼仪的内容有哪些

5.礼仪培训有哪些方面

6.服务员的礼貌礼仪培训内容是什么？

礼仪礼节培训内容

       礼仪礼节培训内容如下：

       礼仪培训内容有以下方面：仪表：是指人的外观。是静态。仪容：是指脸部、面容，仪容是仪表中的最重要的部分。仪态：是指人的举止动作，是动态。

       礼仪培训的主要内容包括：

       1、服装礼仪：男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪；

       2、仪容礼仪：面容、化妆；

       3、仪态礼仪：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；

       4、常用礼仪：鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手；

       5、介绍礼仪：名片礼仪；同行礼节：保持距离；

       6、会议礼仪：发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪；问候的顺序：位低者问候位高者；自我介绍：先递名片、时间简短、内容规范；介绍的顺序：

       7、电话礼仪：接听电话先问好。

       8、握手礼仪：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

       9、名片礼仪：递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。

如何培训保洁员工的礼节礼貌

       1、穿着统一制作的公司制服，将纽扣全部扣上，始终保持制服整齐、平整，穿着长度及膝的夏季裙装。不穿短小紧露透和花哨的衣服。

       2、佩戴完好、清楚的工牌，佩戴的位置于制服的左上方，工牌标准、平直。

       3、将过肩长发束起或整理成发髻，将卷曲的头发梳整齐，将头发梳理整洁。不做夸张的发型，不染发（除黑色外）不留过短的发型，刘海长度不超过眉毛。

       4、夏季穿着肉色丝袜。袜根不外露、袜子无破损。

       5、穿着统一制式的皮鞋，经常擦拭，保持皮鞋表面光亮、整洁。

       6、至多佩带一枚传统式戒指，若佩戴项链、手环、玉器不得外露。

       7、佩带传统式眼镜，不佩带有色眼镜、样式夸张颜色艳丽的眼镜，一般不佩戴金边眼镜。

       8、重视手部护理，每日均需保持手部清洁。不使用带有颜色的指甲油（透明的除外）。

       9、用淡雅香味的香水，展现女性魅力，化淡妆。

       10、始终保持微笑，始终保持面容清洁。始终保持口气清新，每日刷牙保持牙齿清洁。

幼儿园教师礼仪培训内容

       保洁人员在上岗之前都是接受过一定的培训的，那么你们知道培训有哪些需要注意的礼仪吗?下面是为大家准备的保洁人员礼仪培训知识，希望可以帮助大家!

       保洁人员礼仪培训

       一、仪容仪表

       1、工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。

       2、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。

       二、工具

       1、保洁、绿化工具应放置在规定位置，并摆放整齐。

       2、在楼道内等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“此区域正在清洁中”的标识，以知会相关人员。

       三、遇到客户

       1、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好。

       2、保洁时遇到客户询问问题，要立刻停止工作，耐心仔细地回答客户提问。

       3、不大声说话、聊天。

       四、家政保洁服务

       1、仪表

       ⑴、工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩带工牌。

       ⑵、保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。

       ⑶、提供饮食方面服务时，应配带口罩。

       ⑷、工作期间应保持积极良好的精神面貌。

       2、敲门

       进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门三声(敲门声音应适中)，若没有应答，应等候10秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。

       3、问候

       客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/**，您好!”同时鞠躬30度。“我是好管家物业的保洁员，请问是您预约了家政服务吗?”。

       4、进入客户家中

       ⑴、得到客户确认后，主动说：“请问现在可以开始吗?”。

       ⑵、得到客户的许可后，说“谢谢”后，进入客户家中。

       5、开始服务

       ⑴、进入客户家中后，主动询问：“请问您需要我做些什么?”或重复已知的服务事项。

       ⑵、在客户交待完工作内容后，重复一遍服务内容，客户认为无误后说：“谢谢，我会尽快做完”。

       ⑶、开始服务。

       6、服务完毕

       ⑴、服务完毕后，应先收拾好服务工具，然后找到客户说：“先生/**，您好!您安排的工作我已经完成，麻烦您检查一下。”

       ⑵、客户看后若满意，应说：“谢谢，麻烦您确认一下。”请客户签单。

       ⑶、若客户有异议，服务人员应尽量满足客户意见，并主动道歉：“对不起，我马上处理好。”

       ⑷、客户签完单后，主动说：“谢谢，请问还有其他事情需要帮忙吗?”

       7、告别

       ⑴、客户应答后，主动讲“再见。”

       ⑵、拿起工具出门，关门时，应面向客户主动讲：“打扰您了，再见!”并点头致意。替客户关好门后(注意关门声响)，脱下鞋套。

       礼仪扼要

       ●加强学习，敬业爱岗努力学习相关知识，不断提高自身的业务技术水平，提高服务质量，勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

       ●上班时间必须穿工作服，并佩戴工作牌，工作服要整洁，工作场所不得披衣，敞怀，不得穿背心、短裤、拖鞋上班。

       ●员工应头发整洁，不得留奇异发型，注意个人卫生，男员工不得留胡须，女员工避免使用味道过浓的化妆品。

       ●上班前不吃有异味食物，上班期间不得饮酒。

       ●严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退，不得误班、漏班;做到交接班问题清、物品清、器械清。

       ●保护隐私。保洁人员不能相互议论自己所服务的客人家的情况，也不能把客人的任何情况透露给外人。

       ●业主主动赠送礼物也不能轻易接受。如实在推托不开需向主管领导请示后方能接受，事后最好能在业主生日或重大节日时回赠一份礼物。

       保洁员文明礼仪制度

       1、女员工上岗时不浓妆艳抹，不戴饰品，发型简洁整齐，不梳奇异发型;

       2、指甲修剪整齐，系好鞋带，保持服饰整洁，扣好纽扣，拉好拉练;

       3、走路时仪表端庄，站立时姿态自然，在工作区域内不得倚墙而立或坐在公共设施上休息;

       4、与院方人员、病人及同事见面时，应面带微笑，以点头目视或礼貌致意问候。

       5、清洁作业时应主动避让院方人员、病人，防止碰撞。一旦发生碰撞，应立即道歉，使用规范用语："对不起"、"请原谅"等;

       6、以礼貌用语回答院方人员、病人的询问，严禁对院方人员、病人不理不睬，不得与院方人员、病人争辩、吵架;

       7、上班前不喝酒、?怀孕晾蔽杜ǖ氖称罚?以防口腔异味影响院方人员、病人;

       8、在工作区域内，不许抽烟、闲聊、吃零食，阅读书报或做与保洁工作无关的事。

服务礼仪的内容有哪些

       一、礼仪培训内容是仪容、仪表、仪态方面的培训课程。

       二、幼儿园老师仪容仪表礼仪

       原则：自然和谐、秀外慧中

       三、幼儿园老师行为举止礼仪

       原则：自然规范、亲切优雅

       四、幼儿园老师文明语言礼仪

       原则：主动热情、文明礼貌

       五、幼儿园老师微笑礼仪

       六、幼儿园老师首饰佩戴礼仪

       七、幼儿园老师与同事共处礼仪

       八、幼儿园家长会与家长接待、日常沟通礼仪

       九、拓展阅读：幼儿园老师礼仪要求

        （1）工作礼仪（教师礼仪）语言礼仪

        （2）穿着装扮

        （3 仪容礼仪

礼仪培训有哪些方面

       篇一：服务礼仪培训内容

        服务礼仪培训内容

        课程适应对象：酒店、商场、银行、医院、房地产等服务职场人员。

        服务礼仪培训课程设置

        一、服务礼仪概述

        什么是礼仪，如何从内心改变自已，交谈的礼仪通则，交谈的技巧，谈话礼仪四不准，涉交活动六不谈，个人隐私五不问。

        二、服务意识

        1、为什么要为顾客服务；2、顾客需要什么样的服务；3、营销服务的内容；

        三、建立良好的服务态度

        1、树立良好的心态，2、以正确的态度看待顾客、服务顾客。

        服务人员仪表修炼

        一、黄金印象之仪容，服务行业着装规范

        1、女士仪容要求：化妆；2、男士仪容要求；3、仪表修饰三部位：面部、发部（头发）、手部。

        二、黄金印象之仪表

        1、工作服穿着规矩四忌讳和六方面好处；2、男士西装要求；3、女士穿着要求：套裙穿着注意事项、鞋袜的选择；4、首饰佩戴要求；5、以形象检查图自我检查。

        三、工作用品的佩戴

        1、身份牌；2、书写笔；3、记事薄。

        文明用语规范

       一、服务心态塑造

        1、客户方面；2、单位方面；3、自我方面。

        二、如何培养语言能力

        三、文明用语的要求

        1、声音优美；2、表达恰当；3、仪态配合。

        四、文明用语的使用

        1、常见文明用语；2、恰当的称呼。五、具体行业性文明规范用语

        1、窗口服务用语规范；2、店铺和柜台用语；3、医疗服务用语；4、外出服务用语；5、祝贺用语；6、电话文明用语；7、语言魅力训练；8、称呼礼仪；9、营销礼仪文明用语；10、营销礼仪规范用语23条。

        六、服务忌语

        1、服务忌语的类型；2、常见忌语；

        七、书面文明用语规范（选修内容）

        1、正确的格式；2、正确的理解；3、正确的书写；4、简明扼要；5、场景恰当。

        服务礼仪之专业举止

        一、站姿训练

        1、规范站姿训练：训练方法、营销服务时的站姿、柜台待客时的站姿、恭候顾客的站姿；2、不受欢迎的站势。

        二、坐姿训练

        1、规范坐姿训练；2、几种不受欢迎的坐姿。

        三、走姿训练

        1、规范走姿训练；2、几种场景的走姿规范：陪同引导、上下楼梯，进出电梯、出入房门；3、七种不受欢迎的走姿。

        四、手势训练

        1、常用手势：垂放、自然搭放、递物接物、展示物品、挥手致意、指引指示、与人握手；2、手势运用的注意六个要点。

        五、微笑的训练

        1、微笑的作用；2、微笑训练法：空姐般的微笑、微笑三结合；

        六、身体语言的使用原则，点头、微笑、问您好综合训练。

        七、握手训练。

        八、鞠躬训练。

        电话服务礼仪

        一、打电话的礼仪

        1、打电话测试；2、打电话的时间；3、内容简练；4、举止文明。

        二、接电话礼仪

        1、接电话测试；2亲自接听；3、转接电话；4、接听电话避免用语。

        三、手机礼仪

        1、怎么接、打电话；2、不宜使用手机的场合；3、手机铃声、短信。

        正确处理顾客的异议

        1、正确看待异议；2、处理顾客的反对意见；3、处理顾客的不满情绪；4、处理顾客的生气发怒；5、处理顾客的电话和书面投诉。

        冲突的处理原则

        1、妥协的原则；2体谅原则；3、隔离原则；4控制原则。

        怎样克服客户服务综合症

        1、客户服务综合症；2、服务综合症对身体的影响；3、客户服务综合症的四种疗法。

        零度干拢

        在服务过中对客人三个无干扰；

        距离有度

        在服务现场为客人提供服务时，应保持的四个距离；

        自我激励

        1、原一平的故事；2、怎样塑造自我；3、拍掌游戏。

        商务礼仪

        1、与下属相处;2、和同事关系;3、和领导相处；4、握手礼仪、5、名片礼仪、6、办公室接待礼仪：倒茶、递物接物等；7、电话礼仪、8、商务交往技巧、9、办公室的位次、10、公务接待乘坐轿车礼仪、11、会客位次的礼仪、12、介绍礼仪、13、乘坐电梯、14、方向引导。15、公文包的选择与使用。

服务员的礼貌礼仪培训内容是什么？

       主要会涉及到：1.礼仪的基本内容有哪些 仪表:是指人的外观。是静态。 仪容:是指脸部、面容,仪容是仪表中的最重要的部分。

       仪态:是指人的举止动作,是动态。

       2.形体礼仪包括什么 1.接待礼仪培训

       礼仪**,前台接待,空乘**,世博会的接待。这类礼仪培训着重形体,姿势的培训,一般由戏剧学院教师之类的培训师培训。他们对于戏剧,舞蹈...

       3.礼仪的培训有什么意义 其实,培训礼仪对我们是有好处的,每个人在社会中都必然要与许多人交往

       服务员的礼貌礼仪培训内容有仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节风尚、专业的技能知识。培训目的是为了灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想。

       良好精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。

服务素质

       服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的。

       旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产可能与物质产品有关，也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。服务生原指固定场所里提供一定范围内服务的人员。

       其实暑假刚开始时，他到洞头灵昆的一家酒店当服务员，负责点菜送菜、整理房间，从早到晚，一天能有100元收入。去年寒假，他就当过服务员，已有些经验，做起事来也得心应手。但变化来得太快，因疫情防控，他刚工作了一天就被劝退回家，失去了这笔收入。

       高中每年寒暑假，子键都会主动找兼职，为自己挣下一学期的学费。记得高一暑假前考试一结束，“新手”子键迫不及待地上街找工作。顶着烈日，他壮着胆子一家家敲门询问。那年暑假，他没有找到一份合适的工作。

       今天的讨论已经涵盖了“礼貌礼仪培训”的各个方面。我希望您能够从中获得所需的信息，并利用这些知识在将来的学习和生活中取得更好的成果。如果您有任何问题或需要进一步的讨论，请随时告诉我。